Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los servicios disponibles en el sitio web www.jardimdahigiene.com están guiados por un conjunto de procesos completamente enfocados a la satisfacción del cliente. Sin embargo, y en caso de insatisfacción del cliente, es posible que el cliente devuelva el(los) artículo(s) hasta 14 días después de la fecha de recepción y siempre que el(los) artículo(s) devuelto(s) cumpla(n) con las siguientes condiciones:
1. Devolución del artículo en los términos del derecho de libre resolución
Habiendo comprado un artículo en www.jardimdahigiene.com, dispone de 14 días para devolverlo, desde la recepción del pedido, en los términos del derecho de libre resolución. Podrá hacerlo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Presentación de la factura de compra del producto.
- El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que fue vendido (sin abrir y dentro del embalaje, sin signos de apertura o uso)
2. Devoluciones por cambio de producto enviado:
Se aceptarán devoluciones por “cambios de pedido”, “error de producto pedido” (que son responsabilidad de Higiguima) hasta 14 días hábiles después de la fecha en que el cliente recibe el pedido.
3. Devoluciones de producto dañado
La devolución de productos dañados, a la recepción por parte del cliente, resultantes, por ejemplo, de daños durante el envío y el transporte, se acepta hasta 14 días hábiles después de la recepción del pedido por parte del cliente.
Se aceptan devoluciones de productos defectuosos hasta 14 días hábiles después de la recepción del pedido por parte del cliente.
No se aceptan devoluciones de productos dañados como consecuencia de un fallo o mal uso por parte del cliente.
Todas las devoluciones deben realizarse por correo. No se aceptan devoluciones realizadas a través de otros canales para todos y cada uno de los productos adquiridos en el sitio web www.jardimdahigiene.com.
¿CÓMO REGRESAR?
Si desea devolver un producto, el cliente deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del correo electrónico support@jardimdahigiene.com.
Al contactar con el Servicio de Atención al Cliente, el cliente deberá facilitar el número de pedido, así como el número de factura e indicar el motivo de la devolución.
Los artículos adquiridos online en www.jardimdahigiene.com sólo podrán ser devueltos por correo certificado con Acuse de Recibo (AR) a:
Travessa, R. Comendador Alberto de Magalhães e Sousa, 4805-668 Guimarães
Los gastos de envío, procesamiento y otros cargos adicionales no son reembolsables.
REEMBOLSOS
En caso de devolución, el importe se abonará en la cuenta bancaria indicada por el cliente en un plazo de 14 días laborables. La rapidez del reembolso depende del banco emisor y es un factor que escapa a nuestro control.
Los servicios disponibles en el sitio web www.jardimdahigiene.com están guiados por un conjunto de procesos completamente enfocados a la satisfacción del cliente. Sin embargo, y en caso de insatisfacción del cliente, es posible que el cliente devuelva el(los) artículo(s) hasta 14 días después de la fecha de recepción y siempre que el(los) artículo(s) devuelto(s) cumpla(n) con las siguientes condiciones:
1. Devolución del artículo en los términos del derecho de libre resolución
Habiendo comprado un artículo en www.jardimdahigiene.com, dispone de 14 días para devolverlo, desde la recepción del pedido, en los términos del derecho de libre resolución. Podrá hacerlo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Presentación de la factura de compra del producto.
- El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que fue vendido (sin abrir y dentro del embalaje, sin signos de apertura o uso)
2. Devoluciones por cambio de producto enviado:
Se aceptarán devoluciones por “cambios de pedido”, “error de producto pedido” (que son responsabilidad de Higiguima) hasta 14 días hábiles después de la fecha en que el cliente recibe el pedido.
3. Devoluciones de producto dañado
La devolución de productos dañados, a la recepción por parte del cliente, resultantes, por ejemplo, de daños durante el envío y el transporte, se acepta hasta 14 días hábiles después de la recepción del pedido por parte del cliente.
Se aceptan devoluciones de productos defectuosos hasta 14 días hábiles después de la recepción del pedido por parte del cliente.
No se aceptan devoluciones de productos dañados como consecuencia de un fallo o mal uso por parte del cliente.
Todas las devoluciones deben realizarse por correo. No se aceptan devoluciones realizadas a través de otros canales para todos y cada uno de los productos adquiridos en el sitio web www.jardimdahigiene.com.
¿CÓMO REGRESAR?
Si desea devolver un producto, el cliente deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del correo electrónico support@jardimdahigiene.com.
Al contactar con el Servicio de Atención al Cliente, el cliente deberá facilitar el número de pedido, así como el número de factura e indicar el motivo de la devolución.
Los artículos adquiridos online en www.jardimdahigiene.com sólo podrán ser devueltos por correo certificado con Acuse de Recibo (AR) a:
Travessa, R. Comendador Alberto de Magalhães e Sousa, 4805-668 Guimarães
Los gastos de envío, procesamiento y otros cargos adicionales no son reembolsables.
REEMBOLSOS
En caso de devolución, el importe se abonará en la cuenta bancaria indicada por el cliente en un plazo de 14 días laborables. La rapidez del reembolso depende del banco emisor y es un factor que escapa a nuestro control.