Preguntas frecuentes

1 - ¿Qué significa el Jardín de la Higiene?

Jardim da Higiene nació con el objetivo de brindar a los clientes todo lo que necesitan en materia de productos de limpieza. Ya sea para tu hogar o tu negocio, en un solo lugar y a los mejores precios del mercado. Queremos que esta plataforma se perciba como un hermoso y grande jardín, donde se pueden encontrar varios tipos de productos y diferentes fragancias y aromas, ¡de ahí el nombre “Jardim da Higiene”!

2 - ¿A qué lugares realizan envíos?

Tenemos envío disponible a todo Portugal continental, solo necesita ingresar la dirección de su elección al finalizar la compra. Si por algún motivo desea o necesita cambiar la dirección de su pedido, deberá contactarnos a support@jardimdahigiene.com, para que podamos realizar este cambio.

3 - ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Para satisfacer las preferencias de todos nuestros clientes, trabajamos con los siguientes métodos de pago: MBway, Multibanco, Payshop.

4 - ¿Cómo se realiza la entrega?

Desde el momento del envío de tu pedido, será entregado en un plazo de 48h a 72h por nosotros, o por nuestro transportista de confianza, en la dirección que nos indiques. En Jardim da Higiene contamos con nuestra propia flota de distribución. Sin embargo, dependiendo de su ubicación, podemos ser nosotros quienes realicemos la entrega o nuestro socio de distribución.

5 - Quiero devolver un producto, ¿cómo lo hago?

Si desea devolver un producto, el cliente deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del correo electrónico support@jardimdahigiene.com.

Al contactar con el Servicio de Atención al Cliente, el cliente deberá facilitar el número de pedido, así como el número de factura e indicar el motivo de la devolución.

Los artículos comprados online en https://jardimdahigiene.pt/ sólo pueden devolverse por correo certificado con Acuse de Recibo (AR) a: Travessa, Rua Comendador Alberto de Magalhães e Sousa, 4805-668 Guimarães

Los gastos de envío, procesamiento y otros cargos adicionales no son reembolsables.

6 - ¿En qué condiciones puedo realizar una devolución?

Habiendo comprado un artículo en https://jardimdahigiene.com/ tienes 14 días para devolverlo, desde la recepción del pedido. En los términos del derecho a la libre resolución, podrá hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Presentación de la factura de compra del producto.
El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en las que fue vendido (sin abrir y en su embalaje, sin signos de apertura o uso).

7 - ¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

Se aceptarán devoluciones por “cambios de pedido”, “error de producto pedido” y “responsabilidad de Jardim da Higiene” hasta 14 días hábiles después de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

8 - ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En caso de devolución, el importe se abonará en la cuenta bancaria indicada por el cliente en el plazo de 1 día hábil. La rapidez del reembolso depende del banco emisor y es un factor que escapa a nuestro control.

9 - ¿Hay productos veganos en Jardim da Higiene?

Sí, la línea de productos SunFlower es 100% ecológica y respetuosa con el medio ambiente. Todos los productos están desarrollados a partir de compuestos de origen vegetal, siendo completamente inofensivos para la salud humana y el medio ambiente.