Perguntas Frequentes
1 - Qual o significado de Jardim da Higiene?
O Jardim da Higiene nasce com o objetivo de proporcionar aos clientes tudo aquilo que necessitem no que toca a produtos de limpeza. Seja para o seu lar ou para o seu negócio, num só local e aos melhores preços do mercado. Queremos que esta plataforma seja percecionada como um belo e grande jardim, onde pode encontrar várias espécies de produtos e diversas fragrâncias e aromas, daí ter surgido o nome “Jardim da Higiene”!
2 - Para que locais fazem envios?
Temos envios disponíveis para todo o Portugal Continental, apenas necessita de preencher com a sua morada à escolha no checkout. Caso por algum motivo queira ou necessite de alterar a morada da sua encomenda, deve entrar em contacto connosco através do contacto suporte@jardimdahigiene.com, para que possamos realizar essa alteração.
3 - Quais os métodos de pagamentos disponíveis?
No sentido de irmos ao encontro das preferências de todos os nossos clientes, trabalhamos com os seguintes métodos de pagamento: MBway, Multibanco, Payshop.
4 - Como é feita a entrega?
A partir do momento que a sua encomenda for enviada, será entregue entre 48h a 72h por nós, ou pela nossa transportadora de confiança, na morada que nos indicar. No Jardim da Higiene temos a nossa própria frota de distribuição. Contudo, dependendo da sua localização, podemos ser nós a entregar ou o nosso parceiro de distribuição.
5 - Quero devolver um produto, como faço?
No caso de pretender devolver um produto, o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do email suporte@jardimdahigiene.com .
No momento do contacto com o serviço de Apoio ao Cliente, o cliente deverá fornecer o número da encomenda, bem como o número da fatura e indicar o motivo da devolução.
Os artigos adquiridos online em https://jardimdahigiene.pt/ apenas podem ser devolvidos por correio registado com Aviso de Receção (AR) para: Travessa, Rua Comendador Alberto de Magalhães e Sousa, 4805-668 Guimarães
Os custos de envio, processamento e outras taxas adicionais não são reembolsáveis.
6 - Em que condições posso fazer um devoluções?
Tendo adquirido um artigo em https://jardimdahigiene.com/ dispõe no prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda. Nos termos do direito de livre resolução, poderá fazê-lo desde que cumpridas as seguintes condições:
- Apresentação da fatura de compra do produto.
- O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido (fechado e dentro da embalagem, sem sinais de abertura ou utilização).
7 - Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?
As devoluções motivadas por “trocas de encomendas”, “erro de produto encomendado” e da “responsabilidade do Jardim da Higiene” serão aceites até 14 dias úteis após a data da receção da encomenda pelo cliente.
8 - Quando receberei o meu reembolso?
Em caso de reembolso o valor será creditado na conta bancária a indicar pelo cliente no prazo de 1 dia útil. A celeridade do reembolso depende do banco emissor, sendo um fator alheio ao nosso controlo.
9 - Existem produtos Vegan no Jardim da Higiene?
Sim, a linha de produtos SunFlower é 100% ecológica e amiga do ambiente. Todos os produtos são desenvolvidos a partir de compostos de origem vegetal, sendo totalmente inofensiva para a saúde humana e para o meio ambiente.